«Исходящие» означает, что программа обращается к другим системам, чтобы получить или изменить какие-то данные. Mock-тестирование — это испытание программы, при котором реальные её компоненты заменяются «дублёрами» — тестовыми объектами. Ими могут быть фейковые базы данных, почтовые серверы и другие сложные системы. Тестовые объекты лишь подражают настоящим, но не содержат реальной логики или данных. Мы должны позвать людей, которые пользуются нашим продуктом или потенциально готовы пользоваться. В идеале позвать и тех и других, но это не всегда необходимо.
- A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити.
- Адаптируйте их под тематику сайта и смоделируйте сценарий взаимодействия пользователей с сайтом.
- А значит, ему требуется планирование, иначе качественного результата не достичь.
- Даже определив наличие проблемы, вы не сможете добиться от него никакой информации о том, что эту проблему вызвало.
- Учитываются отказы, глубина просмотра страниц, время на сайте.
Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена.
Откуда брать участников тестирования?
Это тот показатель, который помогает оценивать удобство и простоту использования ресурса. Также можно сказать, что юзабилити — это дизайн, с точки зрения посетителя сайта. Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения?
Составляется список произвольных требований, после чего интерфейс проверяется на соответствие этим требованиям. В контрольном списке может быть все что угодно, как правило, туда прямым ходом отправляются требования из стандартов и руководств по проектированию интерфейсов. Если вы параллельно с тестированием проводите экспертную оценку (см. далее), обязательно отмечайте все рекомендации, основанные на ней — как-никак, все они могут оказаться ложными. Справедливости ради надо сказать, что создавать тестовые прототипы иногда все-таки приходится.
Как составить отчет о тестировании
Ничто так не подрывает доверия респондента к тестированию, как зрелище суетящегося экспериментатора, пытающегося правильно включить запись в последний момент перед тестом. Первым шагом определения сценариев является определение значимых пользовательских задач. Эти задачи — исходный материал для составления сценариев. Если вы проектируете интерфейс для системы с широкой (обычной) целевой аудитории, не пренебрегайте своими близкими. Если вы проектируете интерфейс на заказ, старайтесь переложить поиск респондентов на заказчика.
Тот вариант, который получил большее количество откликов от пользователей, считается лучшим. Каждый владелец сайта, будь это интернет-магазин, сайт-визитка или страница, продающая услугу хочет, чтобы ресурс приносил как можно больше прибыли. юзабилити тестирование Чтобы повысить уровень конверсии существует множество способов и одним из них является юзабилити-тестирование сайта. О том, что такое юзабилити, по каким критериям его оценивать и как улучшить продажи с помощью дизайна расскажем в статье.
Как проводить юзабилити-тестирование
2) Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. • Анализ используемых графических элементов, цветового оформления с точки зрения восприятия. • Оценка соответствия дизайна приложения к его функциональности, заданной заказчиком.
Во-первых, респондента можно спросить, насколько интерфейс кажется ему удовлетворительным. Разумеется, эти оценки относительны; их ценность проявляется только в сравнении с новым интерфейсом или в сравнении с конкурентами. Как видно, измерение качества интерфейса может быть довольно сложным, так, например, тест сохранения навыков может занять больше месяца. Но это только тесты на вторую и третью составляющие юзабилити, а именно на эффективность и удовлетворенность.
Немодерируемое и модерируемое юзабилити-тестирование
Мы хотим понять, насколько наш интерфейс удобен для пользователя, а уже потом думаем о его внешней привлекательности. Прежде всего, нужно понимать, что юзабилити — это не всемогущий метод. Благодаря ему мы можем собрать список проблем, но не можем утверждать, что этот список исчерпывающий. Правильно подобранная ЦА для тестирования — уже половина сделанной работы.
Анализ после тестирования лишен этих недостатков и достоинств. Он позволяет внимательно и вдумчиво проанализировать материал, независимо от количества и сущности измеряемых показателей. Кроме того, он легко масштабируется на сколько угодно исполнителей.
Сочувствие и эмпатия в UX
Если у сайта понятный интерфейс, пользователи будут чаще оформлять заказы, дольше читать блог и листать каталог. Как именно это делать и как часто, рассказываем в этой статье. Студия дизайна IDBI пользуется основными принципами юзабилити при создании дизайна сайтов.
Зачем нужно проводить юзабилити-тестирование сайта
Известный дизайнер Якоб Нильсен предложил набор из 10 эвристик, или принципов проектирования взаимодействия[8]. Оценивается, насколько клиент доволен использованием сервиса, какие эмоции он испытывает, какие впечатления получил от ресурса. После тестирования всей группы высчитывается среднее значение.